Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden (op basis van modelvoorwaarden van WebwinkelKeur)

Download hier als PDF bestand

Artikel 1 – De Webwinkel

1.1  Dit zijn de algemene voorwaarden van:

De website www.bioline.nu, geëxploiteerd door Longevity lifestyle & wellness, exclusief distributeur van Bioline Jatò in de Benelux. Deze voorwaarden hebben uitsluitend betrekking op verkoop aan consumenten via de website van Bioline Jatò, onder andere te bereiken via www.bioline.nu.

J. Homan van der Heideplein 68A
3604DK Maarssen
Nederland
T 034-6769094
E info@longevity.nu
KVK 24466886
BTW-nummer NL001903167B24

1.2 Om deze voorwaarden begrijpelijk te houden, hebben de volgende begrippen een vaste betekenis:

Begrip	Betekenis
Consument	De Klant die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.
Herroepingsrecht	Het recht van een Consument om een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte zonder opgave van redenen te ontbinden, zoals bedoeld in artikel 230o van het Burgerlijk Wetboek.
Klant	Iedereen, ook rechtspersonen, die een Overeenkomst sluit met de Webwinkel.
Overeenkomst	Elke contractuele relatie tussen de Webwinkel en de Klant.
Webwinkel	De partij die is genoemd in artikel 1.1.

1.3 In deze algemene voorwaarden worden de Webwinkel en de Klant gezamenlijk aangeduid als “Wij” of “Ons”. De termen “U” en “Uw” verwijzen naar de Klant.

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de Webwinkel en op elke Overeenkomst tussen U en de Webwinkel. Algemene voorwaarden die U zelf gebruikt, zijn niet van toepassing. Dat is alleen anders als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

2.2 Als in deze algemene voorwaarden iets staat dat ‘nietig’ is of ‘vernietigd kan worden’, blijven alle andere bepalingen wel gelden. In dat geval maken We samen nieuwe afspraken die de nietige of vernietigbare bepalingen vervangen. De bedoeling van de nieuwe bepaling(en) moet zoveel mogelijk lijken op de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling(en).

2.3 Als in de Overeenkomst iets anders staat dan in deze algemene voorwaarden, dan geldt wat er in de Overeenkomst staat. Op die manier kunnen We ook afspraken maken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat. Afspraken die afwijken van wat er in deze algemene voorwaarden staat, gelden echter alleen als de Webwinkel dat schriftelijk en uitdrukkelijk aan U heeft bevestigd.

 

Artikel 3 – Aanbiedingen

3.1 Elk aanbod van de Webwinkel is vrijblijvend en kunt U accepteren binnen de termijn die in het aanbod is vermeld. Doet U dat niet, dan vervalt het aanbod. Als er geen termijn is vermeld, geldt een termijn van 14 dagen. Het is niet mogelijk om slechts een gedeelte van een aanbod van de Webwinkel te accepteren of af te wijzen. Ook in dat geval vervalt het hele aanbod.

3.2 De Webwinkel zorgt ervoor dat in een aanbod nauwkeurig en volledig is beschreven op welke producten en/of digitale inhoud en diensten het aanbod betrekking heeft. Als het aanbod grafische elementen bevat, zoals afbeeldingen of video’s, dan geven deze een waarheidsgetrouw beeld van die producten en/of digitale inhoud en diensten.

3.3 Als een aanbod een kennelijke vergissing of fout bevat, zoals een typefout of rekenfout, is de Webwinkel niet aan het aanbod gebonden.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de Overeenkomst en levering

4.1 U heeft een Overeenkomst met de Webwinkel vanaf het moment dat U het aanbod van de Webwinkel heeft aanvaard en heeft voldaan aan de vereisten die de Webwinkel daarbij heeft vermeld. U ontvangt daarvan binnen een redelijke termijn na het sluiten van de Overeenkomst een bevestiging van de Webwinkel, in ieder geval bij levering van de zaken, of voordat de dienst wordt uitgevoerd. Die bevestiging bevat:

- alle in artikel 230m lid 1 BW bedoelde informatie, tenzij U deze al voor het sluiten van de Overeenkomst op een duurzame gegevensdrager heeft ontvangen van de Webwinkel; en

- voor zover van toepassing: de bevestiging van de uitdrukkelijke voorafgaande toestemming en de verklaring die zijn bedoeld in artikel 230p onderdeel g BW.

Zolang U de hiervoor bedoelde bevestiging nog niet hebt ontvangen, mag U de Overeenkomst ontbinden.

4.2 De Webwinkel doet haar best om de Overeenkomst zo zorgvuldig en snel mogelijk uit te voeren en de door U geplaatste bestellingen zo snel mogelijk te leveren. Dat doet de Webwinkel in ieder geval binnen 30 dagen nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Lukt het de Webwinkel niet om binnen die termijn te leveren, dan mag U de Overeenkomst ontbinden.

4.3 Leveringen worden gedaan op het adres dat U aan de Webwinkel hebt opgegeven. Als dat adres zich buiten Nederland, België of Luxemburg bevindt, heeft de Webwinkel het recht om Uw bestelling te weigeren, zonder dat de Webwinkel een schadevergoeding verschuldigd is.

4.4 De Webwinkel bepaalt zorgvuldig wie binnen haar organisatie wordt aangewezen om de Overeenkomst uit te voeren. De Webwinkel mag daarvoor ook derden inschakelen, zoals onderopdrachtnemers en/of hulppersonen. De partij die de Webwinkel inschakelt voor de bezorging van bestelde producten, maakt zij vooraf aan U bekend. Als tijdens die bezorging producten kwijtraken of beschadigd raken, is dat voor risico van de Webwinkel. Dat is alleen anders als U met de Webwinkel uitdrukkelijk iets anders bent overeengekomen.

4.5 Alle gegevens waarvan de Webwinkel heeft aangegeven dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de Overeenkomst of waarvan U redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn, dient U tijdig aan de Webwinkel te verstrekken. Als U dat niet doet, mag de Webwinkel onder meer de uitvoering van de Overeenkomst opschorten. De Webwinkel kan naast het recht om de Overeenkomst op te schorten gebruik blijven maken van haar eventuele andere rechten.

 

Artikel 5 – Prijzen

5.1 Bent U een Consument? Dan geldt dat prijzen en tarieven die de Webwinkel heeft vermeld, inclusief toeslagen, heffingen en belastingen, zoals btw, en inclusief bijkomende kosten, zoals eventuele verzendkosten en administratiekosten, zijn vermeld. Als U geen Consument bent, geldt als uitgangspunt dat de prijzen zijn vermeld exclusief btw en andere heffingen, tenzij bij de prijs uitdrukkelijk iets anders is vermeld.

5.2 Producten en/of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt(en) en waarop de Webwinkel geen invloed heeft, kan de Webwinkel tegen variabele prijzen aanbieden. De Webwinkel vermeldt dit dan duidelijk bij de prijs.

5.3 De Webwinkel heeft het recht om binnen 3 maanden nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen prijswijzigingen door te voeren, voor zover deze het gevolg zijn van een wijziging in wet- en regelgeving. Als meer dan 3 maanden zijn verstreken nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen, heeft de Webwinkel ook het recht om verhogingen van afleverings-, transport-, verzend-, voorrijd- en administratiekosten aan U door te berekenen.

5.4 Als U een Consument bent, heeft U in het geval van de prijsverhogingen die zijn bedoeld in artikel 5.3 het recht om de Overeenkomst te ontbinden. Als U geen Consument bent, heeft U alleen het recht om de Overeenkomst te ontbinden als de verhoging meer dan 5% van de overeengekomen totaalprijs bedraagt, tenzij de Webwinkel aanbiedt het prijsverschil, voor zover het de bedoelde 5% overschrijdt, voor haar rekening te nemen.

 

Artikel 6 – Betaling

6.1 U bent verplicht om facturen van de Webwinkel te betalen binnen 14 dagen na het sluiten van de Overeenkomst, tenzij U iets anders met de Webwinkel bent overeengekomen. Bent U een Consument? Dan mag de Webwinkel U op grond van de wet niet verplichten om meer dan 50% van de prijs vooruit te betalen.

6.2 Als U een Consument bent, geldt dat U pas in verzuim bent met de nakoming van betalingsverplichtingen als de Webwinkel U in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn heeft gegund van ten minste 14 dagen, ingaande op de dag na ontvangst van de hiervoor bedoelde ingebrekestelling, om alsnog aan Uw betalingsverplichtingen te voldoen en U ook binnen die termijn niet heeft betaald. In dat geval bent U ook wettelijke rente verschuldigd en vergoeding van buitengerechtelijke incassokosten. De buitengerechtelijke incassokosten bedragen, met een minimum van € 40,-:

- 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-;
- 10% over de daaropvolgende € 2.500,-;
- 5% over de daaropvolgende € 5.000,-;
- 1% over de daaropvolgende € 190.000,-;
- 0,5% over het restant.

6.3 Als U geen Consument bent, geldt dat U betalingen aan de Webwinkel niet mag verrekenen, opschorten en/of matigen en dat U direct in verzuim bent als U een betaling aan de Webwinkel niet op tijd heeft verricht. De Webwinkel heeft in dat geval ook het recht om vanaf de vervaldatum van de factuur tot de dag dat U volledig hebt betaald de wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Daarvoor hoeft de Webwinkel U niet eerst te sommeren tot betaling of ingebreke te stellen. De Webwinkel kan ook al haar eventuele andere rechten tegen U blijven uitoefenen.

6.4 Betalingen die U doet, worden eerst in mindering gebracht op verschuldigde rente en kosten. Vervolgens worden ze in mindering gebracht op de opeisbare facturen die het langst openstaan.

6.5 In geval van liquidatie, ontbinding, faillissement of surséance van betaling van de Klant en als de Klant geheel of gedeeltelijk het vrije beheer of de vrije beschikking over haar vermogen verliest, zijn de betalingsverplichtingen van de Klant onmiddellijk opeisbaar.

 

Artikel 7 – Garanties

7.1 De Webwinkel zorgt ervoor dat de producten en/of diensten die ze aan U levert voldoen aan de Overeenkomst. Dat betekent onder meer dat die producten en/of diensten beantwoorden aan wat U daarvan redelijkerwijs mocht verwachten op basis van de soort zaak en de mededelingen die de Webwinkel daarover heeft gedaan. Bijvoorbeeld met betrekking tot aantallen, de maat en/of het gewicht van een product. Ook voldoen de producten en/of diensten die de Webwinkel aan U levert aan de wetten en regels die gelden op het moment dat de Overeenkomst wordt gesloten. Als U geen Consument bent, kan de Webwinkel andere of aanvullende afspraken met U maken.

7.2 Als U een Consument bent, geldt dat eventuele extra garanties die de Webwinkel aan U heeft verstrekt, nooit de wettelijke rechten van consumenten beperken. U kunt dus altijd gebruikmaken van Uw wettelijke consumentenrechten.

 

Artikel 8 - Intellectuele eigendomsrechten

8.1 De intellectuele eigendomsrechten, waaronder de auteursrechten op alle aanbiedingen, ontwerpen, afbeeldingen, tekeningen en modellen die de Webwinkel aan U verstrekt, blijven van de Webwinkel, tenzij de Webwinkel schriftelijk en uitdrukkelijk iets anders met U is overeengekomen. Bescheiden, gegevens en materialen die de Webwinkel aan U verstrekt, zijn ook alleen bedoeld om door U als Klant te worden gebruikt. U mag deze niet verveelvoudigen, openbaar maken of ter kennis van derden brengen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Webwinkel, tenzij uit de aard van die bescheiden, gegevens en materialen iets anders voortvloeit.

 

Artikel 9 – Herroepingsrecht

9.1 Als U een Consument bent en sprake is van een Overeenkomst op afstand of Overeenkomst buiten de verkoopruimte, zoals bedoeld in artikel 6:230g Burgerlijk Wetboek, kunt U gebruikmaken van het Herroepingsrecht. Dat betekent dat U de Overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden binnen een termijn van 14 dagen. Die termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop U of een door U aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, tenzij dezelfde bestelling bestaat uit meerdere zaken die afzonderlijk worden geleverd, of de levering bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen. In dat geval geldt de dag waarop respectievelijk de laatste zaak, zending of het laatste onderdeel is ontvangen door U of een door U aangewezen derde, die niet de vervoerder is;

9.2 Om gebruik te maken van het Herroepingsrecht dient U de Webwinkel er met een ondubbelzinnige verklaring over te informeren dat U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht. U kunt daarvoor gebruikmaken van het herroepingsformulier dat U ontvangt van de Webwinkel. Het herroepingsformulier vindt U ook als bijlage bij deze algemene voorwaarden. U dient de verklaring te verzenden vóórdat de in artikel 9.1 bedoelde termijn is verstreken.

9.3 Als U het herroepingsformulier nog niet hebt ontvangen van de Webwinkel, wordt de termijn van 14 dagen die is bedoeld in lid 1 van dit artikel verlengd tot op het moment waarop U het herroepingsformulier alsnog heeft ontvangen, maar uiterlijk met twaalf maanden.

9.4 Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, dient U:

- zorgvuldig om te gaan met al ontvangen zaken en de verpakking daarvan. U mag die zaken, producten, alleen uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Als U op een andere manier omgaat met de zaak, bent U aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van de zaak die daardoor is veroorzaakt, tenzij de Webwinkel niet voor of bij het sluiten van de Overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het Herroepingsrecht aan U heeft verstrekt;

- de zaak, het product, terug te sturen naar de Webwinkel binnen 14 dagen, te rekenen vanaf de dag na de dag waarop U de in artikel 9.2 bedoelde verklaring heeft gedaan. De rechtstreekse kosten van het terugzenden van een zaak zijn voor rekening van U, maar alleen als de Webwinkel U daarover voor het sluiten van de Overeenkomst heeft geïnformeerd;

- de zaak zoveel mogelijk terug te sturen met alle geleverde toebehoren, in de originele staat en verpakking en volgens de instructies die de Webwinkel U redelijkerwijs en duidelijk heeft verstrekt.

9.5 Als U gebruikmaakt van het Herroepingsrecht, wordt de Overeenkomst ontbonden. Dat geldt ook voor eventuele aanvullende Overeenkomsten. In dat geval zal de Webwinkel de betalingen die U aan de Webwinkel hebt gedaan inclusief eventuele kosten, bijvoorbeeld voor de levering, terugbetalen. Dat doet de Webwinkel in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop U de in artikel 9.2 bedoelde verklaring heeft gedaan.

9.6 U draagt het risico en de bewijslast voor het juist en tijdig uitoefenen van het Herroepingsrecht.

9.7 Kosten voor de retourzending en deugdelijke verpakking zijn voor rekening van U.

 

 

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

10.1 Als U geen Consument bent, kunt U geen gebruikmaken van het Herroepingsrecht. Ook niet als U wel een herroepingsformulier heeft ontvangen.

10.2 Als U een Consument bent, kunt U, in afwijking van artikel 9, geen gebruikmaken van het Herroepingsrecht als:

- de Webwinkel het Herroepingsrecht heeft uitgesloten; en

- de Webwinkel U vóór het sluiten van de Overeenkomst duidelijk heeft geïnformeerd over de uitsluiting van het Herroepingsrecht; en

- het uitgesloten Herroepingsrecht betrekking heeft op een van de wettelijke uitzonderingen, waaronder overeenkomsten waarbij de prijs afhankelijk is van schommelingen op financiële markten, specifiek door U gevraagde dringende herstellingen of onderhoud, openbare veilingen, volledig uitgevoerde diensten na voorafgaande instemming, diensten voor accommodatie, vervoer, catering of vrijetijdsbesteding op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode, op maat gemaakte zaken, snel bederfelijke zaken, verzegelde zaken die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggezonden, zaken die na levering onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken, bepaalde alcoholische dranken, verzegelde audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur waarvan de verzegeling is verbroken, kranten, tijdschriften of magazines, en digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd en waarvan de levering is begonnen na uitdrukkelijke toestemming van U.

- voor skincare producten van Bioline Jatò geldt dat de verzegeling of verzegelde verpakking intact moet zijn. Zodra u de verzegeling verbreekt, vervalt uw herroepingsrecht vanwege gezondheids- en hygiëneredenen.

·         Verzegeling verbroken: Bij geopende producten die in aanraking komen met het lichaam of de mondholte (bijv. cosmetica), vervalt uw recht op bedenktijd.

·         Ongeopend retourneren: Is de seal of verzegeling nog intact (dit kan zijn een sticker waarmee de verpakking is verzegeld of plastic verzegeling bij een tube. Bij crème is dit een cellofaan om de verpakking). Dan heeft u volgens de wet altijd recht op 14 kalenderdagen bedenktijd en krijgt u het aankoopbedrag terug.

 

Artikel 11 – Opzegging

Niet relevant en daardoor verwijderd.

Artikel 12 – Persoonsgegevens

12.1 De Webwinkel verwerkt persoonsgegevens alleen volgens geldende wet- en regelgeving. Dat betekent onder meer dat:

- de Webwinkel alleen persoonsgegevens verwerkt voor zover die verwerking kan worden gebaseerd op een van de grondslagen uit artikel 6 Algemene Verordening Persoonsgegevens (AVG);

- de Webwinkel zorgt voor passende technische en organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens die zij verwerkt goed te beveiligen;

- de Webwinkel persoonsgegevens alleen zal delen met derden als dit verenigbaar is met het doel waarvoor de gegevens zijn verzameld en als is voldaan aan alle andere wettelijke vereisten die gelden voor het delen van persoonsgegevens;

- persoonsgegevens niet langer worden bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij de Webwinkel op grond van de wet verplicht is om de gegevens langer te bewaren;

- U onder meer het recht hebt om Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren, te laten verwijderen, de verwerking te laten beperken, bezwaar te maken tegen verwerking of, indien van toepassing, gegevens over te dragen.

 

Artikel 13 – Klachten

13.1 De Webwinkel beschikt over een duidelijke klachtenregeling. De Webwinkel behandelt elke klacht volgens deze klachtenprocedure.

13.2 Als U een klacht hebt over de uitvoering van de Overeenkomst, dient U deze binnen twee maanden nadat U het gebrek hebt ontdekt, volledig en duidelijk omschreven in te dienen bij de Webwinkel.

13.3 De Webwinkel reageert zoveel mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt U binnen de hiervoor genoemde termijn van 14 dagen een bericht van ontvangst, met daarin in ieder geval een indicatie wanneer U een uitgebreider antwoord kunt verwachten.

13.4 Bij klachten dient U altijd eerst de Webwinkel aan te spreken en te onderzoeken of de Webwinkel U een passende oplossing kan bieden. Is de Webwinkel aangesloten bij WebwinkelKeur en komen partijen er onderling niet uit, dan kunt U zich wenden tot WebwinkelKeur. WebwinkelKeur bemiddelt kosteloos. U kunt controleren of de Webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via de ledenlijst van WebwinkelKeur.

13.5 Als de bemiddeling door WebwinkelKeur niet tot een oplossing leidt, kunt U de klacht ook voorleggen aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. Als U daarvoor kiest, kunnen kosten bij U in rekening worden gebracht.

 

Artikel 14 – Recht en forumkeuze

14.1 Op de Overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

14.2 Naast de mogelijkheid om gebruik te maken van de in artikel 13 beschreven klachtenregeling, kunt U geschillen voorleggen aan de rechter. In die gevallen geldt dat de rechter van het arrondissement waarin de Webwinkel is gevestigd bevoegd is om van het geschil kennis te nemen, met uitsluiting van andere bevoegde rechterlijke instanties en arbitrage, tenzij op basis van een dwingendrechtelijke bepaling een rechter in een andere plaats bevoegd is.

 

Bijlage 1: Model herroepingsformulier:

Herroepingsformulier

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:
Longevity lifestyle & wellness
J. Homan van der Heideplein 68A
3604DK Maarssen
Nederland
info@longevity.nu

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/Ontvangen op (*):

Naam/Namen Consument(en):

Adres consument(en):

Handtekening van consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:

Datum:

Einde